Zrozumieć odmienny punkt widzenia

„Większość rozmów przypomina grę w ping ponga, gdzie ludziom zależy tylko na zdobyciu kolejnego punktu; zatrzymanie się, by zrozumieć odmienny punkt widzenia i związane z tym uczucia, może sprawić, że z pozoru przeciwnik stanie się prawdziwym członkiem tej samej drużyny.” Cliff Durfee – twórca procesu Heart Talk Umiemy mówić, ale czy potrafimy naprawdę słuchać? Nie. […]

Czytaj dalej...